如何衡量社交媒体的有效性

Dan Matthews

上次更新时间:2月10日二千零一十九
你的社交媒体营销有效吗?徳赢滚球你可以通过测量关键的绩效指标来判断你的效率。这是怎么做的。

如何衡量社交媒体的有效性
图片来源:istock.com

无可否认,社交媒体现在是几乎所有公司都应该雇佣的营销的一个重要方面。徳赢滚球有很多方法可以在营销策略中使用社交媒体徳赢滚球.它可以帮助您实现可见性,允许你与客户互动,让您在非正式环境中与客户互动的宝贵能力。

然而,虽然大多数公司都认为社交媒体很重要,有一些关于公正的争论怎样这很重要。挑战,尤其是对小企业来说,是决定社交媒体的有效性。简而言之,花在社交媒体上的时间和金钱值得吗?

关键绩效指标

评估社交媒体结果的方法是查看关键绩效指标(KPI)。关键绩效指标是可以为其赋值和度量的因素。有几个关键绩效指标可用于衡量社交媒体绩效,尽管它们可能会根据您的目标略有不同。

衡量新客户和收入

在表面上,社交媒体营销可以通过追随者徳赢滚球和岗位参与来衡量。虽然这些可能是重要的关键绩效指标,一些专家认为其他关键绩效指标更有价值。

例如,徳赢滚球Callrail的营销专家声明尽管社交媒体可能不同于你的其他营销策略,徳赢滚球其最终目标不应改变:“您的主要关键绩效指标应在整个营销渠道中保持不变,徳赢滚球甚至对于社交媒体也是如此。他们指出,尽管存在“纯粹的‘品牌意识’活动可能有益的实例,不管你在进行什么样的竞选活动,你的长期目标都应该是一样的。”

当然,任何业务的两个主要关键绩效指标,除了一些例外,将成为新客户和新收入。最终,这些通常是对您的业务最有影响的因素,他们可能会受到社交媒体营销的显著影响。徳赢滚球公司几乎总是在寻找增加收入的方法;获得客户并留住他们是最重要的方法之一。

你可以使用像谷歌分析套间帮助您在所有社交媒体渠道中跟踪这些关键绩效指标。Hootsuite有帮助社交媒体投资回报率指南其中包括有关如何结合谷歌分析来跟踪投资回报率的信息。他们也有一个社交媒体投资回报率计算器这有助于你评估社交媒体的价值。

改善客户服务

社交媒体是联系客户的好方法。非正式的设置为您的客户提供了一个平台,让他们更轻松地询问有关您的产品或服务的问题。这提供了提供最佳客户服务的渠道。

事实上,对于公司来说,有许多特殊的想法可以为他们的社交媒体客户提供优质的客户服务,包括以下内容:

  • 回答客户问题
  • 及时回答意见和问题
  • 分享公司的最新消息
  • 分享有关公司/产品成功的故事
  • 出错时向客户道歉

“帮助”中的客户外联专家单击“建议不要忽略您的网络机会”,而是相反充分利用你的社交媒体账户的潜力,,避免给脚本化反应的问题。

网站流量和帖子参与

而关键绩效指标,如新客户的数量,收入增加,改善客户服务很重要,它并没有从更传统的衡量社交媒体成功的方法中抹去价值。追随者,交战后,转化为网站流量仍然是有价值的,需要考虑。

品牌意识是社交媒体营销能够改善的最有利因素之一。徳赢滚球你拥有的追随者越多,看到你账户的人越多,你的能见度越高。这种可见性直接转化为品牌意识.品牌意识对于新兴和成长中的公司尤其重要,但它对所有企业都有用。

最后,岗位敬业度表明你的岗位是多么的成功。通过尝试不同的帖子,你可以了解你的听众对什么反应最强烈。这是一种独特的见解,在其他形式的营销中不可用,徳赢滚球比如电子邮件。例如,虽然您可以跟踪有多少客户打开电子邮件并单击您的链接,Facebook允许用户对各种情绪的帖子做出反应。除此之外,还可以方便地发布评论,问题,以及对每个岗位的关注。

社交媒体功能和关键绩效指标通过提供有用的洞察力,为企业提供了独特的投资回报率,而这些洞察力以前是无法获得的,否则也无法获得。了解客户的担忧和感受可以帮助公司改善客户关系,改进他们的产品,并可能导致新产品或服务的开发,以满足客户的需求。

你应该充分利用社交媒体平台与客户建立联系,并尽可能取得最佳的营销效果。徳赢滚球

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