管理企业在线声誉的6个提示

到四月马奎尔

上次更新时间:7月5日,二千零一十八
人们对你的在线业务有什么看法?如果你发现有人发表了负面评论或糟糕的评论,你应该怎么做?使用这6个技巧来管理您的在线声誉。

在线声誉管理
图片来源:photospin.com

保持良好的声誉意味着当涉及到你的企业时,成功和失败之间的区别。甚至在二十年前互联网兴起之前,口碑是每一家生意兴隆的生命线,现在互联网变得无处不在,声誉比以往任何时候都重要。几乎每一家实体店都有在线展示,而且10万家电子商务商店在美国创造有意义的收入,竞争异常激烈,你的公司需要它能得到的所有帮助才能成功。

不管你的生意刚刚起步,还是你有一家几十年历史的蓬勃发展的公司,你需要小心维护你的在线声誉。下面是六个可靠的提示,帮助确保当人们在网上搜索您的公司时,他们会收到积极的材料,这有助于吸引他们进入你的业务。

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自己搜索

在管理您的在线声誉时,最好从网上搜索开始,看看人们对你的评价。不管你的生意有多小,有人在外面说话的可能性很大。所以,做一点挖掘,看看对你的企业的一般态度是什么。这项研究可以给你一个基线,当你开始管理你的在线状态时,你应该在哪里开始,并提供一个诚实的评估你的长处和弱点在客户眼中。

购买您公司的域名

如果你想认真对待你的生意,然后你需要有自己的网站。虽然你公司的网站不需要被跨越多个页面的信息塞满,你需要将你的业务基础放在一个单独的单元中,易于接近的位置。一个高质量的网站不仅能让顾客熟悉你的品牌,但它也为他们提供了一些问题的答案,比如你的商店在哪里,你的营业时间。小企业主每年可以在其网站上花费几百到几千美元,但这肯定是花得好的钱。

透明化

互联网的另一个副作用是,每个人都希望公司完全透明。社交媒体打开了沟通的闸门,除了消除公司和客户之间的障碍。消费者希望能够直接与公司代表交谈,他们希望公司能回答他们的问题和顾虑。尽你最大努力保持透明的在线状态并允许员工与客户在线互动。

…但不太透明

透明度同样重要,太开放的网络很快就会成为一个问题。永远不要忘记你和你的员工是你公司的集体形象,以及你在社交媒体上发表的想法和意见,即使是私人账户,会对你的业务产生负面影响。为了达到最佳效果,在网上发布任何东西时,请记住公司的声誉,提醒你的员工也要这样做。信不信由你,一条错误的tweet可能会破坏原本蓬勃发展的业务。

加入社交媒体网络

除了维护自己的网站外,对你的企业来说,在最流行的社交媒体网络上占有一席之地至关重要。为了达到最佳效果,创建Facebook个人资料,推特账号,至少是你公司的Tumblr页面。不仅可以利用这些网站扩大你的品牌影响力,但它们也能让你和你的企业展现出一点个性。当然,你有生意要做,但是你没有理由不能在你的企业的Facebook页面上建立一个发送有趣的推特或发布华丽图片的名声。如果你不断地向这些网站添加新内容,你可以让你的顾客一直忙碌。

快速纠正口误

口碑不好可能是你生意上的杀手。所以当你定期检查你的网络声誉时,注意评论或评论会给你的公司带来负面影响.经常,负面评论源于简单的误解或不符合客户期望的互动。如果你发现一个不令人满意的评论,然后看看你是否能找到离开它的人并纠正这种情况。偶尔,企业会发现负面评论完全没有根据,在这些情况下,您可以与审阅网站的管理员联系,并尝试将其删除。

当人们在网上搜索你的公司时,对他们来说,找到鼓励他们利用你的产品和服务的积极信息是至关重要的。如果你遵循上面的步骤,你可以确保你的在线状态是积极的,给你的公司最好的成功机会。

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