有价值的员工辞职时该怎么办

Brad Egeland

上次更新时间:8月20日,二千零一十八
你的顶级员工是你事业成功的重要组成部分。当他们中的一个辞职时会发生什么?这里有一个尽可能平滑过渡的指南。

员工辞职
图片来源:photospin.com

当你失去一个一流的员工是很困难的。这会使事情在短期内变得困难-非常困难-尤其是如果你谈论的是一个你精心挑选的非常小的员工,他们在一起工作的方式变得如此有凝聚力,这几乎就像他们完成彼此的句子。

对,即使只有一名员工从一个非常有凝聚力的团队中流失,也会使整个团队——甚至整个企业——失去平衡。我想告诉你怎样才能避免这种情况的发生。而且,我想告诉你你能做些什么让他们留下来。但事实是,在许多情况下,你可能什么也做不到。如果每个人都很高兴,这是一个很好的离开的人,那么他们就要离开,因为他们必须——搬家,离开劳动力一段时间,一位配偶正在全国各地找一份新工作……可能性是无穷的。你唯一能提供的就是这些选项:

  • 增加工资
  • 如果他们愿意,可以远程工作
  • 小时变化
  • 更多的休假时间或个人天数
  • 建筑中工作区位置的更改

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再一次,如果一切都好,这个人要走了,那么这些提议可能不会有帮助。你能做的最好的事就是微笑和说再见。问题是,如果这是他们工作的一部分,那么他们通常接触的客户会怎么样?这些客户现在可能会失去信心,害怕改变,或者基于此人突然退出而改变他们对您业务的看法。你不能隐瞒他们离开或已经离开的事实。事实上,如果你试图掩盖这种欺骗行为,实际上会损害你在这些客户中的声誉。

如果面向客户的活动是此人工作的重要组成部分,我建议如下:

让资源向他们通常合作的客户宣布他们即将离开。

如果新闻直接来自资源,尤其是与所有或某些客户建立了良好的关系,那总是最好的。如果客户能够面对面地与您的资源讨论,那么您对处理过渡和持续交付的能力的信心将更高。他们会觉得他们得到了关于资源为什么要离开的诚实和准确的信息。这不会使他们立即想到最坏的情况或非常担心。

让外派资源参与他们的替换工作。

谁能比你更好地取代自己?严肃地说,外发资源知道他们的工作,他们知道客户的需求和偏好,他们经常与之互动,他们知道这个职位需要什么样的技能水平和商业头脑。你也应该,但是,让你们两个都去寻找和雇佣他们的替代者,这比只有你们自己去做是可取的——前提是他们有足够的时间来协助这个过程。

在新员工入职和向客户介绍过程中,让即将离职的员工担任导师。

最后,如果你能让他们呆得足够久来指导和/或培训新员工,那是最好的。这可能是一个长期的尝试,因为在招聘过程和指导过程之间,我们可能至少要考虑六周。除非替换资源来自内部员工,那么这一次可能不会发生……但至少要努力让它发生。这肯定会让你的顾客感觉更舒服。

总结

很难找到一个简单的方法来取代一个优秀的员工,这是一个非常紧密的组织的一部分,凝聚力团队尤其是当您还具有与此资源交互的客户的附加效果时。但在退出和更换过程中,如果可能的话,放慢速度,给组织时间,自信地适应变化,在保持客户的信任和满意度方面可以走很长的路。

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Brad Egeland是一名商业解决方案设计师和IT/PM顾问,著有一个真实的项目经理对成功项目的指导。他有超过25年的软件开发经验,管理,以及项目管理经验,领导制造业的举措,政府承包,创意设计,游戏和招待,零售业务,航空和航空公司,制药的,创业公司医疗保健,高等教育,非营利组织,高科技,工程和通用IT。布拉德结婚了,11岁的父亲,住在阳光明媚的拉斯维加斯,NV。访问Brad的网站网址:www.bradegeland.com.

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