它是个人的:像一个非营利组织一样思考,帮助你的企业发展。

作者:劳拉·萨吉斯

上次更新时间:4月30日,二千零一十八
企业社会责任(CSR)不仅仅针对大企业和非营利组织。小企业也需要以价值为导向,回馈社会。这就是原因。


图片来源:photospin.com

拥有和经营一家企业需要一个每天都有艰难的日程安排:谁更有资格胜任这个角色?谁升职了?有时,不幸的是,我们该解雇谁?这些问题的答案很少,其他许多问题也很容易回答。所以,为了创造一种公平感,我们看看统计数据,数量和经营目标,客观地达成一个合适的结论,以创造过程和体现公司文化。

创造一个公平客观的工作环境是值得称赞的,也是必要的。数据点和利润率对增长和安全至关重要。但是,我们决不能忽视一个事实,那就是所有的生意都是私人的。回想一下是什么让你想创办自己的公司或进入自己的领域,你很可能会发现经济交流以外的动机。

此外,我们知道品牌认可和忠诚度是创造个性化产品的直接结果,您的企业和客户之间值得信赖的关系。人们被转化为高质量的商品,再加上高质量的体验。这些高质量的体验来自于与满意员工的互动。员工保持率和生产力的高水平直接关系到员工的价值观和公司内部的社区。这对出生于1982年至2004年的千禧一代来说尤其如此,根据2018年1月福布斯文章,“希望他们的工作场所和那里的人们能像第二个家庭一样运作。他们希望这家公司拥有易于理解和支持社会的价值观。他们希望有机会扩大对贵公司的有用性,他们希望你帮助他们回馈社会。”

这些都不是新信息。稳固的人际关系和强大的客户关怀是成功商业模式的基础。但在快节奏中,依赖技术的,我们生活的点播世界,我们如何培养和加强这些“老派”的基本原则?

接受同理心来做出改变

当人们谈论公司的文化时,他们经常描述行为准则,创新和思想交流的氛围,以及如何定义和衡量成功。越来越多,也许是由于千禧年的影响,一家公司的文化反映了它作为一个参与者在更广泛的社区中的地位。就像一个非营利组织,以价值观为基础和受驱动的公司文化有助于提高企业作为社区盟友的声誉。合作关系和网络更容易建立,您的服务基础(客户和员工)认为您的公司具有包容性和增长导向。

公司所接受的所有价值观背后的动机应该来自于一个移情的地方。在2015快速公司杰夫·布思写的文章,BuildDirect首席执行官兼联合创始人,他认为,同理心对于建立一个商业模式是必要的,并从理论梦想运行到现实。移情,不仅仅是良好的品德或品格,是“承认和解决别人的痛苦和挫折”……它需要大量的投资和一条长长的跑道。认识到你的客户,雇员,或持股人有严重关切或目前尚未满足的有效需求,你有机会以积极的方式满足这些需求。但你的企业只有花时间真正了解这些需求,才能做到这一点,而不是你想象的那样。移情需要耐心和时间。它需要很小的空间,稳步迈向成就和进步。

最近,星巴克咖啡公司首席执行官凯文•约翰逊(Kevin Johnson)决定在5月29日关闭旗下8000家美国星巴克门店,进行种族敏感性培训,这就是依靠同理心来满足需求的一个例子。尽管这仅仅是希望未来几次行动中的一步,而且无可否认地遇到了一些争论和批评,但约翰逊迅速决定对公司文化负责是一种移情行为。而不仅仅是解决争议发源地费城的问题,约翰逊正借此机会在全国范围内解决员工和消费者的问题。这门课程以同情心的方式投资于公司文化,同时,更重要的是,提供关于他和所有星巴克员工所服务的客户挫折和情绪的反馈。

行动比言语更强大。

企业社会责任(CSR)是一个日益流行的短语,它表明企业界对其社会影响的认识。企业社会责任的Investopedia条目将该术语定义为“一家公司评估并对公司对环境和社会福祉的影响负责的举措”。企业社会责任可以采取多种形式,包括给予员工作为志愿者的许可的指定“回馈”日,为了减少公司的碳足迹,赞助慈善活动或活动不管你如何选择与社区交往,企业社会责任的好处是有据可查的。德雷克塞尔大学2017年的一项研究表明,在与工作相关的项目之外进行协作的员工能够更高效地完成工作项目,在整个工作日对他人表现出更大的同情心,提高客户服务满意度。除了研究结果外,作为您与社区组织的业务合作伙伴,这些组织符合消费者的热情,你的客户更愿意相信你的品牌,因为你的品牌对人有意义,面对面交流是为了一个共同的目标而建立的。

它需要一个村庄

他们说需要一个村庄来抚养孩子,但是,一个村庄也需要帮助一个企业建立坚实的根基。您的企业可以将移情和移情行动作为有效行业中断和创新的一个组成部分。通过将社区伙伴关系和投资的非营利方法作为衡量成功的一个关键指标,您的企业将在21年内实现长寿ST世纪。

Laura Saggese是一位前营销主管,徳赢滚球2017,成立Wrap for a Cause–一个非盈利组织,通过与他们合作,加强社区和扩大市场范围,提高商业和慈善品牌知名度。徳赢滚球参观www.wrapforacuse.org网站更多信息。

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